Perumda Tirta Pase Aceh Utara Tingkatkan Kualitas Layanan Konsumen
ACEH UTARA| PASESATU.COM— Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Pase terus melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan bagi pelanggan air bersih di Kabupaten Aceh Utara. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah pemeriksaan rutin terhadap meteran air pelanggan di berbagai wilayah pelayanan.
Kepala Unit Perumda Tirta Pase Panton Labu, Faisal, S.Kom, menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan merupakan komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan publik terhadap layanan air bersih. Menurutnya, pelanggan merupakan elemen utama yang harus diberikan perhatian secara maksimal.
“Bagi kami, pelanggan adalah prioritas utama. Mereka adalah bagian penting dari keberlangsungan pelayanan kami. Karena itu, kami berupaya memberikan layanan dengan sikap ramah, sopan, dan santun,” ujar Faisal kepada wartawan, Rabu (30/7/2025).
Pemeriksaan meteran dilakukan sebagai bagian dari evaluasi dan pemeliharaan rutin guna memastikan keakuratan pencatatan penggunaan air serta mengantisipasi adanya kebocoran atau kerusakan teknis di lapangan.
Salah satu pelanggan Perumda Tirta Pase di Kecamatan Tanah Jambo Aye, Idris (50), menyampaikan apresiasinya atas kinerja petugas yang dinilai responsif dan tanggap.
“Petugas di lapangan cukup sigap dan sopan dalam memberikan pelayanan. Walau kadang distribusi air mengalami gangguan dan airnya keruh, namun kami lihat ada usaha perbaikan dari perusahaan,” kata Idris.
Pihak Perumda Tirta Pase menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan mutu pelayanan, termasuk penguatan sistem distribusi air bersih, demi memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal.(*)
