Aplikasi Error! Warga Aceh Utara Keluhkan Sistem Penukaran Uang di Bank Aceh
Dok Ist
ACEH UTARA | PASESATU.COM — Menjelang Hari Raya Idulfitri, keinginan masyarakat untuk menukar uang pecahan baru justru diwarnai keluhan. Sejumlah warga di Kabupaten Aceh Utara mengaku kesulitan menukar uang di Bank Aceh Syariah karena sistem pendaftaran yang harus melalui aplikasi dinilai rumit, sementara antrean di lokasi tetap panjang.
Pantauan media di salah satu kantor layanan Bank Aceh Syariah di Aceh Utara pada Kamis (12/3/2026) menunjukkan puluhan warga telah datang sejak pagi hari. Namun, tidak sedikit dari mereka yang harus pulang tanpa mendapatkan uang pecahan baru karena gagal melakukan pendaftaran melalui aplikasi yang diwajibkan pihak bank.
“Saya datang pagi, tapi katanya harus daftar dulu lewat aplikasi. HP saya tidak bisa buka aplikasinya, akhirnya pulang tanpa dapat tukar uang,” ujar Marlina, salah seorang warga.
Keluhan serupa disampaikan A. Bakar (35). Ia mengaku sudah mencoba mendaftar sejak malam sebelumnya, namun aplikasi yang digunakan untuk pendaftaran sering mengalami gangguan.
“Aplikasinya sering error. Begitu sudah bisa masuk, slot penukaran sudah habis. Jadi masyarakat seperti dipersulit,” katanya.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, masyarakat yang ingin menukar uang pecahan baru harus melalui beberapa tahapan. Proses tersebut dimulai dari mengunduh aplikasi resmi, mengisi formulir digital, mengunggah foto KTP, menunggu konfirmasi jadwal penukaran, hingga datang ke kantor bank sesuai waktu yang telah ditentukan.
Bagi sebagian warga, terutama lanjut usia dan masyarakat yang tidak terbiasa menggunakan teknologi digital, prosedur tersebut dinilai cukup menyulitkan.
Sejumlah pihak pun meminta manajemen Bank Aceh Syariah melakukan evaluasi terhadap sistem yang diterapkan, terutama menjelang meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk menukar uang menjelang Idulfitri.
Warga berharap pihak bank dapat menyederhanakan prosedur penukaran uang, menambah layanan kas keliling di berbagai kecamatan di Aceh Utara, serta menyediakan petugas pendamping bagi masyarakat yang mengalami kesulitan menggunakan sistem digital.
Menjelang Idulfitri yang tinggal menghitung hari, masyarakat berharap proses penukaran uang dapat dilakukan dengan lebih mudah, cepat, dan memberikan pelayanan yang lebih ramah bagi semua kalangan.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Bank Aceh Syariah belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan warga mengenai sistem penukaran uang yang dinilai menyulitkan.(*)
