Kualitas Jaringan Internet di Aceh Utara Menurun, Warga Keluhkan Gangguan Layanan

ACEH UTARA | PASESATU.COM – Warga di sejumlah wilayah Kabupaten Aceh Utara mengeluhkan penurunan kualitas jaringan internet yang terjadi sejak awal April hingga Jum'at (24/4/2026). Gangguan tersebut dilaporkan berdampak pada aktivitas komunikasi, pendidikan, pekerjaan, serta usaha berbasis digital masyarakat.

Gangguan jaringan dilaporkan terjadi di beberapa kecamatan, antara lain Tanah Luas, Lhoksukon, dan Langkahan. Sejumlah warga menyebutkan koneksi internet sering melambat, tidak stabil, bahkan sulit digunakan untuk mengirim pesan maupun mengakses aplikasi daring.

Salah seorang warga Lhoksukon, M. Rizal (32), mengatakan gangguan jaringan sudah berlangsung hampir sepanjang bulan April dan sangat menghambat aktivitas sehari-harinya.

“Koneksi internet sering lambat, bahkan untuk mengirim pesan WhatsApp saja membutuhkan waktu cukup lama. Kondisi ini sangat mengganggu pekerjaan kami yang mengandalkan internet setiap hari,” ujarnya kepada wartawan, Jum'at (24/4/2026).

Keluhan serupa juga disampaikan kalangan mahasiswa yang mengikuti perkuliahan dan ujian secara daring. Mereka mengaku kesulitan mengakses platform pembelajaran akibat jaringan yang tidak stabil.

Mahasiswi salah satu perguruan tinggi di Aceh Utara, Siti Aisyah (21), mengatakan gangguan internet berdampak langsung pada proses akademik.

“Saat ujian daring, jaringan sering terputus. Kami khawatir hal ini memengaruhi hasil ujian karena beberapa kali gagal mengunggah jawaban tepat waktu,” katanya.

Tidak hanya sektor pendidikan, gangguan jaringan juga dikeluhkan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang memanfaatkan platform digital untuk pemasaran dan transaksi.

Pelaku UMKM di Kecamatan Tanah Luas, Rahmat Hidayat (38), menyebutkan penurunan kualitas internet menyebabkan komunikasi dengan pelanggan terganggu.

“Sebagian besar pesanan masuk melalui media sosial dan aplikasi pesan. Jika jaringan lambat, respons kepada pelanggan ikut terlambat dan tentu berpengaruh pada penjualan,” tuturnya.

Masyarakat berharap pihak penyedia layanan internet segera memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan serta langkah perbaikan yang sedang dilakukan.

Selain itu, warga juga meminta adanya evaluasi terhadap kualitas layanan, termasuk kemungkinan penyesuaian biaya langganan apabila gangguan berlangsung dalam waktu yang lama.

Hingga berita ini diturunkan, pihak penyedia layanan internet belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan masyarakat di sejumlah wilayah Aceh Utara tersebut.***