ACEH UTARA | PASESATU.COM — Pascabanjir yang melanda Aceh Utara pada 26 November 2025 lalu, gangguan layanan telekomunikasi masih dirasakan masyarakat di sejumlah wilayah. Salah satunya terjadi di Kecamatan Tanah Jambo Aye, setelah sebuah menara (tower) milik Telkomsel dilaporkan terendam banjir, sehingga jaringan seluler dan internet tidak berfungsi optimal.

Kondisi tersebut berdampak langsung pada aktivitas masyarakat, termasuk kerja-kerja jurnalistik. Video liputan yang direkam wartawan Pasesatu.com dari wilayah terdampak terpaksa tertunda penayangannya karena tidak dapat diunggah akibat gangguan jaringan, meski telah dicoba melalui beberapa alternatif koneksi.

“Sejak banjir, sinyal hilang total. Kami sudah mencoba menggunakan tethering dan modem cadangan, namun jaringan tetap tidak tersedia,” ujar Abdul Rafar wartawan PASESATU.COM di lokasi.

Sejumlah warga setempat juga mengeluhkan kondisi serupa. Menurut mereka, ketiadaan sinyal dan akses internet menyulitkan komunikasi, terutama untuk memperoleh informasi terkini serta melakukan koordinasi pascabencana.

Gangguan jaringan ini memunculkan pertanyaan mengenai kesiapsiagaan infrastruktur telekomunikasi di wilayah rawan bencana. Masyarakat berharap operator seluler memiliki sistem mitigasi yang mampu menjaga layanan tetap berjalan, khususnya saat terjadi keadaan darurat.

Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun langkah penanganan yang telah atau akan dilakukan. Redaksi masih berupaya menghubungi pihak Telkomsel untuk memperoleh klarifikasi dan penjelasan lebih lanjut.

Sementara itu, wartawan Pasesatu.com masih menunggu jaringan kembali normal agar informasi dari wilayah terdampak dapat segera disampaikan kepada publik. Masyarakat Aceh Utara berharap layanan telekomunikasi dapat segera pulih guna mendukung aktivitas sehari-hari serta kebutuhan informasi pascabencana.(*)